Cuidador | Tilevo | São Paulo

POLÍTICA DE PRIVACIDADE TILEVO

A TILEVO tem como prioridade a manutenção de uma relação de confiança e no intuito de tornar claras as questões de privacidade da relação quanto aos dados coletados e armazenados, este termo (“Política de privacidade”) tem a intenção de esclarecer quais informações coletamos e como as utilizamos, e este deve ser aceito, observado e cumprido por todos os USUÁRIOS da plataforma TILEVO.
Por sua vez, desde já, a TILEVO se obriga, nos termos da legislação em vigor e do presente termo, a garantir a privacidade dos usuários deste site.

QUAIS INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS?

A TILEVO pode recolher, gravar e utilizar em conexão com outros sites e parceiros as informações pessoais dos usuários, incluindo, mas não se limitando ao nome do usuário fornecido no momento do CADASTRO, RG, CPF, endereço, número de telefone, interesses, atividades, fotografias, etc.
A TILEVO se resguarda o direito de gravar seu IP, tipo de navegador, aparelho e operadora de celular, posição geográfica e outros dados relativos aos USUÁRIOS.
As informações coletadas e existentes em nossos sistemas são (i) informações que o usuário se prontifica a fornecer através de cadastro (dados pessoais, dados financeiros, dados de conta e dados de acesso), textos de publicação de serviços a serem prestados ou contratados e (ii) informações obtidas automaticamente.
As informações que os usuários se prontificam a fornecer são aquelas definidas como dados pessoais, dados financeiros, dados de conta e dados de acesso e que são preenchidas no momento do cadastro necessário para utilização da Plataforma TILEVO, bem como aquelas preenchidas sempre que o usuário utiliza a Plataforma.
A TILEVO coleta ainda os dados financeiros também incluídos na Plataforma, através de pagamentos e recebimentos dos valores pelas partes. Dessa forma, coletamos informações a respeito dos dados financeiros, por exemplo, a localização onde o pagamento é realizado, o banco utilizado pelo usuário, entre outros.
Quando o usuário realiza possíveis pagamentos na plataforma, a TILEVO coletará informações sobre o pagamento, o que inclui informações de conta, dados de faturamento, número de cartão de crédito ou débito, etc.
Nenhuma consequência poderá ocorrer da recusa em preencher tais informações, exceto que o usuário não poderá obter o benefício de utilização dos serviços.
As informações coletadas automaticamente não são informações pessoais, mas sim sobre os computadores, smartphones ou outros dispositivos que o usuário utiliza para acessar a plataforma, bem como o nome de domínio do seu provedor de acesso à internet, o endereço de protocolo IP utilizado para se conectar à Plataforma, o tipo e versão do browser do usuário, o sistema operacional, o tempo médio gasto na Plataforma, as páginas visitadas na Plataforma, as informações procuradas, os horários de acesso e outras estatísticas relevantes para o fornecimento de serviço.

O QUE FAZEMOS COM AS INFORMAÇÕES COLETADAS?

A TILEVO não divulga publicamente nem a terceiros suas informações de modo que possam identificá-lo. A TILEVO busca sempre manter a sua privacidade enquanto estiver utilizando o serviço, MAs poderá uttilizar as informações fornecidas ou aquelas obtidas automaticamente de forma agregada no intuito de realizar análises, estudos, melhorias do sistema ou por força de ordem judicial.
A TILEVO usa todas as informações para aprimorar nossos serviços e atender novas demandas.
Tanto as informações que o usuário se prontifica a fornecer quanto as informações coletadas automaticamente são utilizadas para mensurar o uso da plataforma, bem como para administrar os serviços prestados, aperfeiçoá-lo e identificar possíveis necessidades dos usuários.
A TILEVO envia e-mails, e o usuário desde já autoriza que ela o faça, com alertas e comunicados relacionados às funções da plataforma no intuito de permitir que o usuário explore todas as suas funcionalidades, bem como com informações relevantes à cuidado pessoal, familiar, planejamento financeiro ou questões referentes aos interesses familiares, entre outros tipos.
A TILEVO poderá oferecer serviços personalizados, fazer pesqisas, e testar recursos em desenvolvimento para melhorar a experiencia na prestação de serviço.
As informações não serão divulgadas, vendidas, alugadas, ou emprestadas para qualquer organização ou sem antes obter consentimento expresso do usuário, com exceção de informações exigidas por lei ou ordem judicial.
Os “cookies” depositados nas máquinas dos usuários não coleta informações identificadoras do Usuário, mas apresenta informações de forma global e são necessários para aperfeiçoar a navegação na plataforma. A TILEVO contabiliza os números de visitas em seu site e em todas as suas páginas subjacentes, inclusive mediante utilização de cookies, de forma a melhorar a qualidade dos serviços prestados.
Análises estatísticas poderão ser divulgadas, mas sem identificação individual do usuário, exceto as avaliações e ranking dos CUIDADORES/ACOMPANHANTES que desde já autorizam a divulgação da quantidade de atendimentos e outras informações, como forma de incentivo ao uso da plataforma.
Ao realizar o cadastro e fornecer as informações à TILEVO, o usuário permite o processamento de dados pessoais de acordo com este termo.
Na plataforma pode conter links a outros web sites. E a presente declaração de privacidade não abrange os referidos sites, não podendo a TILEVO ser responsabilizada pelas práticas de privacidade de outros sites.
A TILEVO reserva-se o direito de alterar a presente política a qualquer tempo, informando o usuário previamente antes do início de sua vigência para que o usuário tome ciência e expresse nova concordância. CASO O USUÁRIO NÃO CONCORDE COM A NOVA POLÍTICA, BASTA INDICAR A NÃO CONCORDÂNCIA. NENHUMA CONSEQUÊNCIA PODERÁ OCORRER DA RECUSA EM CONCORDAR COM OS TERMOS DA NOVA POLÍTICA, EXCETO QUE O USUÁRIO NÃO PODERÁ OBTER O BENEFÍCIO DE CONTINUAR COM A UTILIZAÇÃO DA PLATAFORMA.

DO ARMAZENAMENTO E EXCLUSÃO DAS INFORMAÇÕES E DADOS PESSOAIS

O usuário poderá ter acesso às suas informações pessoais que inclui no momento do cadastro e às informações que incluiu na plataforma através do acesso à plataforma. A TILEVO armazenará todos os dados e informações pelo tempo que entender necessário e até a exclusão de sua conta e rescisão de contrato de prestação de serviços.
O usuário poderá inativar a conta a qualquer momento, bastando entrar em contato com a TILEVOatravés do SUPORTE junto ao site www.tilevo.me.
Quando o usuário inativa a sua conta, as informações são mantidas, podendo solicitar novamente a ativação, respeitadas as obrigações existentes no termo de condições de uso vigente à época da reativação.
Caso o usuário tenha qualquer dúvida quanto à presente política de privacidade, poderá entrar em contato com a TILEVO através do SUPORTE junto ao site www.tilevo.me.

DEFINIÇÕES

CUIDADOR/ACOMPANHANTE: a pessoa que realiza o cadastro na presente PLATAFORMA com o objetivo de ser contratada como babás, enfermeiros, cuidadores de idosos, entre outros e que será responsável pelos cuidados inerentes ao familiar confiado pelo CONTRATANTE.
CONTRATANTE: a pessoa que realiza o cadastro junto à PLATAFORMA com o intuito de realizar a contratação de um profissional para confiar os cuidados de um familiar (bebê, criança, idoso, pessoa com necessidade especial, entre outros) ao CUIDADOR/ACOMPANHANTE.
USUÁRIO: este termo refere-se tanto a CUIDADORES/ACOMPANHANTES quanto a CONTRATANTE.
TILEVO: empresa responsável por fornecer plataforma que conecta CUIDADORES/ACOMPANHANTES e CONTRATANTES, cujo nome empresarial é nome TILEVO ATIVIDADES DE INTERNET LTDA ME, devidamente inscrita no CNPJxxxxxxxxxxxxxx.
PLATAFORMA: local virtual acessado através do site www.tilevo.me, onde o USUÁRIO insere todas as informações que possibilitam o acesso ao sistema e, consequentemente, os CUIDADORES/ACOMPANHANTES divulgam seus serviços e horários disponíveis e os CONTRATANTES realizam a contratação dos serviços dos CUIDADORES/ACOMPANHANTES.
SITE: www.tilevo.me
SUPORTE: equipe de atendimento ao cliente que atende às solicitações de esclarecimento de dúvidas ou outros questionamentos através do formulário preenchido junto na aba Fale Conosco existente junto ao SITE.
DADOS PESSOAIS - quaisquer dados incluídos pelo usuário na Plataforma/Site e que permitam a identificação do usuário, os quais incluem nome, e-mail, CNPJ, endereço de sede da empresa, etc.
DADOS DE CONTA – quaisquer dados que o Usuário insira na Plataforma/site ao se cadastrar no site, como, por exemplo, dados de conta bancária, número de agência e conta bancária, bem como quaisquer outros dados bancários, inclusive cartões de crédito dos Usuários.
DADOS FINANCEIROS – qualquer informação passível de identificação no momento da importação de nota fiscal e/ou no extrato bancário, bem como informações sobre o pagamento, o que inclui informações de conta, dados de faturamento, número de cartão de credito ou débito, informações referentes à dívidas ou investimentos, etc.

DADOS DE ACESSO – informações coletadas de Usuários no momento da navegação referentes ao domínio do seu provedor de acesso à internet, o endereço de protocolo IP, o sistema operacional, data e cidade de acesso, etc.

A TILEVO pode recolher, gravar e utilizar em conexão com outros sites e parceiros as informações pessoais dos usuários, incluindo, mas não se limitando ao nome do usuário fornecido no momento do CADASTRO, RG, CPF, endereço, número de telefone, interesses, atividades, fotografias, etc.

A TILEVO se resguarda o direito de gravar seu IP, tipo de navegador, aparelho e operadora de celular, posição geográfica e outros dados relativos aos USUÁRIOS.

Quando o usuário realiza possíveis pagamentos na plataforma, a TILEVO coletará informações sobre o pagamento, o que inclui informações de conta, dados de faturamento, número de cartão de crédito ou débito, etc.

Nenhuma consequência poderá ocorrer da recusa em preencher tais informações, exceto que o usuário não poderá obter o benefício de utilização dos serviços.

O QUE FAZEMOS COM AS INFORMAÇÕES COLETADAS?

A TILEVO usa todas as informações para aprimorar nossos serviços e atender novas demandas.

Tanto as informações que o usuário se prontifica a fornecer quanto as informações coletadas automaticamente são utilizadas para mensurar o uso da plataforma, bem como para administrar os serviços prestados, aperfeiçoá-lo e identificar possíveis necessidades dos usuários.

A TILEVO poderá oferecer serviços personalizados, fazer pesqisas, e testar recursos em desenvolvimento para melhorar a experiencia na prestação de serviço.

As informações não serão divulgadas, vendidas, alugadas, ou emprestadas para qualquer organização ou sem antes obter consentimento expresso do usuário, com exceção de informações exigidas por lei ou ordem judicial.

Análises estatísticas poderão ser divulgadas, mas sem identificação individual do usuário, exceto as avaliações e ranking dos CUIDADORES/ACOMPANHANTES que desde já autorizam a divulgação da quantidade de atendimentos e outras informações, como forma de incentivo ao uso da plataforma.

Ao realizar o cadastro e fornecer as informações à TILEVO, o usuário permite o processamento de dados pessoais de acordo com este termo.

Na plataforma pode conter links a outros web sites. E a presente declaração de privacidade não abrange os referidos sites, não podendo a TILEVO ser responsabilizada pelas práticas de privacidade de outros sites.

DO ARMAZENAMENTO E EXCLUSÃO DAS INFORMAÇÕES E DADOS PESSOAIS

O usuário poderá inativar a conta a qualquer momento, bastando entrar em contato com a TILEVOatravés do SUPORTE junto ao site www.tilevo.me.

Quando o usuário inativa a sua conta, as informações são mantidas, podendo solicitar novamente a ativação, respeitadas as obrigações existentes no termo de condições de uso vigente à época da reativação.

Caso o usuário tenha qualquer dúvida quanto à presente política de privacidade, poderá entrar em contato com a TILEVO através do SUPORTE junto ao site www.tilevo.me.

DEFINIÇÕES

CUIDADOR/ACOMPANHANTE: a pessoa que realiza o cadastro na presente PLATAFORMA com o objetivo de ser contratada como babás, enfermeiros, cuidadores de idosos, entre outros e que será responsável pelos cuidados inerentes ao familiar confiado pelo CONTRATANTE.

CONTRATANTE: a pessoa que realiza o cadastro junto à PLATAFORMA com o intuito de realizar a contratação de um profissional para confiar os cuidados de um familiar (bebê, criança, idoso, pessoa com necessidade especial, entre outros) ao CUIDADOR/ACOMPANHANTE.

USUÁRIO: este termo refere-se tanto a CUIDADORES/ACOMPANHANTES quanto a CONTRATANTE.

TILEVO: empresa responsável por fornecer plataforma que conecta CUIDADORES/ACOMPANHANTES e CONTRATANTES, cujo nome empresarial é nome TILEVO ATIVIDADES DE INTERNET LTDA ME, devidamente inscrita no CNPJxxxxxxxxxxxxxx.

SITE: www.tilevo.me

SUPORTE: equipe de atendimento ao cliente que atende às solicitações de esclarecimento de dúvidas ou outros questionamentos através do formulário preenchido junto na aba Fale Conosco existente junto ao SITE.

DADOS PESSOAIS - quaisquer dados incluídos pelo usuário na Plataforma/Site e que permitam a identificação do usuário, os quais incluem nome, e-mail, CNPJ, endereço de sede da empresa, etc.

DADOS DE CONTA – quaisquer dados que o Usuário insira na Plataforma/site ao se cadastrar no site, como, por exemplo, dados de conta bancária, número de agência e conta bancária, bem como quaisquer outros dados bancários, inclusive cartões de crédito dos Usuários.

DADOS DE ACESSO – informações coletadas de Usuários no momento da navegação referentes ao domínio do seu provedor de acesso à internet, o endereço de protocolo IP, o sistema operacional, data e cidade de acesso, etc.